IDD 1 – Distribution af skadesforsikringer til privatkunder
Styrk din faglighed og lever tryg, professionel rådgivning til privatkunder.
Denne 3-dages uddannelse giver dig den nødvendige viden og de praktiske færdigheder, du har brug for, når du rådgiver og distribuerer skadesforsikringer til privatkunder. Du lærer at arbejde struktureret med behovsafdækning, produktvalg, kundedialog og løbende servicering – altid med fokus på at skabe værdi for kunden og overholde gældende regler.
Hvorfor denne uddannelse?
Privatkunder forventer rådgivere, der kan skabe overblik, tryghed og klare anbefalinger. Samtidig stiller lovgivningen krav til korrekt rådgivning, god skik og høj faglighed.
Som rådgiver inden for skadesforsikring skal du kunne forstå kundens situation, afdække behov og sammensætte løsninger, der passer til den enkelte kundes livssituation og risikoprofil.
Denne uddannelse er skræddersyet til medarbejdere i forsikringsbranchen, der arbejder med privatkunder. Du får indsigt i lovgivningen, styrker din rådgivningsproces og lærer at skabe løsninger, der både er juridisk korrekte og kommercielt stærke.
Målgruppe
Uddannelsen henvender sig til medarbejdere i forsikringsbranchen, der arbejder med privatkunder, herunder:
- Forsikringsrådgivere og kundekonsulenter
- Medarbejdere i kundeservice og salg
- Assurandører og salgskonsulenter
- Nye medarbejdere, der ønsker et fagligt fundament inden for skadesforsikring
Dit udbytte:
Efter uddannelsen vil du:
- Have viden om kravene til rådgivning under IDD 1
- Kunne identificere og afdække privatkunders forsikringsbehov
- Forstå og anvende centrale love inden for forsikringsdistribution
- Kunne forklare relevante produkter, deres virkemåde og dækningsomfang
- Blive fortrolig med skadesbehandling, klageprincipper og kundedialog
- Kunne håndtere tegning, ændring og servicering af kundens forsikringer professionelt
Virksomhedens udbytte:
Efter uddannelsen vil virksomheden have medarbejdere:
- Der har stærk viden om distribution af privatforsikringer
- Som kan rådgive sikkert og professionelt i kundedialogen
- Der arbejder struktureret med behovsafdækning og produktvalg
- Som styrker kundetilfredshed og loyalitet
- Der øger kvaliteten og dokumentationen i rådgivningsprocessen
Læs om, hvad uddannelsen indeholder
Dag 1: Jura, behovsanalyse og kundedialog
Modul 1: Rammer og lovgivning
- Gennemgang af krav til forsikringsdistribution
- Lov om forsikringsformidling, god skik og dokumentationskrav
- Varetagelse af kundens interesser og professionel rådgivning
Modul 2: Juridiske forhold i praksis
- Centrale love: Aftaleloven, Forsikringsaftaleloven, Erstatningsret og Færdselsloven
- Acceptregler og korrekt anvendelse af regler ved salg og servicering
- Etiske dilemmaer og håndtering af interessekonflikter
Modul 3: Kunden og dennes behov
- Behovsafdækning som fundament for god rådgivning
- Kundens livssituation, bolig, bil og øvrige risici
- Hvordan du skaber tillid og struktur i kundedialogen
Dag 2+3: Forsikringsløsninger, udbud og implementering
Modul 4: Produkter og dækningsmuligheder
- Gennemgang af skadesforsikringsprodukter til privatkunder
- Hvordan forskellige forsikringstyper dækker – og hvor grænserne går
- Sammenhængen mellem kundens behov og produktets opbygning
Modul 5: Risikoanalyse og kundens situation
- Hvordan du identificerer kundens forsikringsbehov
- Indhentning af risikoinformation og tarifindplacering
- Vurdering af dækningsudvidelser og relevante tilvalg
Modul 6: Udarbejdelse af forsikringsløsninger
- Opbygning af en løsning målrettet den konkrete kunde
- Hvordan du forklarer løsningen struktureret og forståeligt
- Kommunikation af fordele, begrænsninger og vilkår
Modul 7: Skadesforståelse og erstatningsprincipper
- Vurdering af typiske skadeseksempler
- Hvornår er en skade dækningsberettiget?
- Overordnede principper for erstatningsopgørelse
Modul 8: Klagehåndtering og kundeservice
- Principper for klagebehandling
- Kommunikation i vanskelige kundesituationer
- Hvordan du skaber tillid og tryghed i skadesforløbet
Modul 9: Fra læring til handling
- Udarbejdelse af personlig handlingsplan
- Træning i realistiske kundecases
- Implementering af læring i hverdagen
Metode, læringsstil og eksamen
Uddannelsen kombinerer teori, cases og praktiske øvelser fra pensions- og forsikringsbranchen.
Du arbejder med:
- korte oplæg med teori og metode
- interaktive øvelser og rollespil baseret på virkelige kundesituationer
- sparring og erfaringsudveksling i grupper
- individuel feedback på din rådgivnings- og salgsstil
Formatet sikrer en stejl indlæringskurve og målbare resultater, du kan bruge med det samme.
Mundtlig eksamen – sådan foregår det
Den mundtlige eksamen varer i alt 45 minutter og er bygget op, så du får mulighed for at demonstrere både din faglige viden og din praktiske forståelse.
48 timer før eksamen modtager du en case, som danner grundlag for de første 30 minutter af eksamen. Her arbejder du konkret med casen og viser, hvordan du omsætter din viden til praksis.
De sidste 15 minutter fokuserer på din generelle forståelse af bilaget gennem målrettede spørgsmål fra eksaminator og censor.
Eksamen gennemføres med både eksaminator og censor til stede og kan tages enten online eller ved fysisk fremmøde.
Du får umiddelbart efter eksamen en klar vurdering: bestået eller ikke bestået.
Hvorfor vælge denne uddannelse?
Hvorfor vælge denne uddannelse?
Uddannelsen er udviklet specifikt til rådgivere og medarbejdere, der arbejder med privatkunder i forsikringsbranchen.
Vores undervisere har mange års erfaring fra branchen og ved, hvordan jura, produktviden og kundedialog omsættes til effektiv rådgivning.
Du får ikke kun teoretisk indsigt – men konkrete værktøjer, du kan bruge direkte i mødet med kunden.
Vi kalder det faglighed med effekt – fordi viden skal skabe værdi, ikke bare viden.
Et stærkt netværk – med faglig tyngde og reel værdi
På uddannelsen skaber vi rammerne for et stærkt og professionelt netværk mellem deltagerne. Her møder du andre fagpersoner fra pensions- og forsikringsbranchen, der arbejder med de samme udfordringer som dig – lige nu og i fremtiden.
Undervisningen er dialogbaseret og praksisnær. Vores undervisere faciliterer et fortroligt rum, hvor du både bliver lyttet til og udfordret. Du får mulighed for at dele dine erfaringer, drøfte dilemmaer og finde løsninger på virkelige problemstillinger – sammen med andre, der forstår din hverdag.
Netværket giver dig et trygt og professionelt forum, hvor du kan udvikle dig både fagligt og personligt. Her skabes forbindelser, der varer længere end kurset – og som ofte udvikler sig til værdifulde samarbejder på tværs af virksomheder og organisationer.
Dit udbytte af netværket:
- Tid og rum til refleksion over egen praksis
- Inspiration til at skabe forandring - både professionelt og personligt
- Et styrket kontaktnet blandt kolleger i branchen
- En fast studiegruppe, du følges med gennem hele forløbet
Digital læringsplatform
Som deltager får du adgang til vores digitale læringsplatform – en moderne og brugervenlig
platform bygget på AI, der understøtter al undervisning og udvikling. Platformen giver dig fleksibel adgang til faglig viden, cases og læringsmateriale – når og hvor det passer dig.
Her kan du forberede dig til IDD-eksamener, træne op til EUP-prøver, styrke din faglige viden og
dykke ned i specialiserede emner inden for pension og forsikring. Platformen fungerer også som et opslagsværk med opdateret brancheviden og som et løbende læringsunivers, hvor nyt indhold
tilføjes jævnligt.
AI-teknologien gør det muligt at holde læringsplatformen konstant opdateret og relevant. Indholdet udvikles løbende i takt med ændringer i branchen, nye krav og aktuelle tendenser – så du altid har adgang til den nyeste viden og kan holde dig ajour i dit fag.
Praktiske oplysninger
- Varighed: 3 hele uddannelsesdage (09:00 – 16:00) + eksamen 45 min. (tilvalg)
- Format: Læringsforløb inkl. fysisk fremmøde og digital læring
- Deltagerantal: 25 deltagere – med fokus på netværk og sparring
- Sted: Vedbæk
- Pris: 22.495 kr. pr. deltager inkl. lækker forplejning
- Eksamen: 7.495 kr. pr. deltager inkl. eksamenstræningsdag(kan tages separat)
- Datoer: (tilkommer)
Dit næste skridt
IDD 1 er din mulighed for at løfte din faglighed og skabe større værdi for dine privatkunder.
Med denne uddannelse bliver du i stand til at rådgive med både tryghed, kvalitet og professionalisme.
Kontakt os i dag, og hør hvordan vi kan hjælpe dig og dit team med at levere rådgivning på højeste niveau.